撰文／梁雯晶
隨著現代商業行為日益複雜，許多企業紛紛成立法務部門，聘用機構律師，組建專業法律團隊，以執行合約審閱、法律遵循、撰寫書狀函文等法律相關工作。
機構律師在公司治理中扮演著至關重要的角色，不僅為企業提供法律支持，還在戰略決策上發揮重要作用，幫助企業規避法律風險，確保公司在合法合規的基礎上穩健發展。
如今，企業法務和法遵等職務已相當普遍，許多法律人在規劃未來職涯時，除了進入事務所擔任受雇律師或走入司法體系外，也多了另一條機構律師的道路可以選擇。
然而，在30年前，大眾對機構律師的了解並不深，企業機構也鮮少設置法務部門，更遑論聘用機構律師，大多以外部法律顧問合作的形式處理企業法律。
轉任機構律師，嘗試拓展不同領域
現任南山人壽副總經理賴昱誠，1991年考上律師，曾在律師事務所工作兩年，是當時少數選擇轉入企業擔任機構律師的案例。南山人壽是他當時任職的律師事務所的客戶，雖設有法務部門及法務人員，但南山人壽當時還沒有聘用專業律師。隨著保險業務愈趨龐大複雜，公司開始計畫加強法務部門，便徵詢賴昱誠是否有興趣來南山工作。
賴昱誠副總回憶，彼時正值解嚴不久，政治環境逐漸開放，社會充滿蓬勃發展的能量。當時全台律師人數不多，但他預見律師這一行在未來將成為開放市場，能力與市場機制決定一切，「做得好大有發展，做不好就會被淘汰。」
賴昱誠副總表示，大部分在律師事務所工作的受雇律師，若追求收入及事業成長，到最後都會選擇自己出來開事務所，但要面對難以預期的市場挑戰與風險。當年還不到30歲、正躊躇未來職涯發展的他，剛好遇到南山人壽遞出的橄欖枝，讓賴昱誠副總毅然決定，何不趁著自己還年輕，嘗試拓展不同領域的可能性，因此決定試試看在當時法律人工作選項中，較少人嘗試的道路──到企業內部擔任機構律師。
南山人壽第一位律師員工，包山包海負責各種事務
作為公司第一位且是當時唯一有律師資格的員工，南山人壽在當時屬於AIG美國國際集團，因此賴昱誠副總負責的領域及工作內容非常廣泛，除了南山人壽的壽險領域外，還必須處理AIG集團在台所有子公司的法律事務，包括產物保險、投資信託、信用卡等多個領域。
對內，他審閱各部門合約、撰寫法律意見；對外，則代表公司出庭各種訴訟案件。「當時法令遵循概念還在萌芽，各部門如遇到法律相關問題，都會來徵詢我的意見。」賴昱誠副總說。
賴昱誠副總妥善處理公司遇到的各類法律事務，為公司擬定相關業務的方針流程，並導入法制觀念，逐步奠定南山人壽的法務基礎。
「那時南山有一個規定，所有對外的法律文件，大至對主管機關的公文，小至簡單的採購合約，都要會簽法務部門意見才能出去。甚至是無關法律但棘手的協商事務，公司也會要我出面協助。」賴昱誠副總笑說。例如：曾經有位客戶因為對理賠結果不滿，到公司用力抗議，公司讓他出面處理，運用法律人的協商溝通能力，解決各種糾紛案件。
從律師到發言人，關鍵在於協調溝通能力
因為擁有專業法律知識和出色的協調溝通能力，賴昱誠副總獲得公司的信任與肯定，也曾被拔擢為南山人壽發言人。他謙虛地解釋道：「由於我的工作涉及廣泛的法律事務，所以能夠更加全面了解公司政策。記者有問題時，詢問我就能得到答案，單一窗口不用再去找別人，能快速解答他的需求。」
不同於一般大眾的刻板印象，認為法律人因過度講究實事求是，導致難以就人情世故層面進行溝通，賴昱誠副總相當重視協調溝通能力。他認為，法律人的職責在於「依法行事」（rule by law），而非用法律作為工具去控制他人（rule by law）。
賴昱誠進一步說明，在法庭上，律師也需要就法律事實與法官、檢察官進行「溝通」，到企業工作後，溝通的面向則更加廣泛與複雜。「例如某件產險或壽險的案件決定不理賠，必須要有明確的理由。一般法律人傾向依照法律事實陳述；但在企業工作時，法律事實是已知結果，應該要與對方溝通『觀念』，說服他人接受，而不是用法律事實壓制他人接受想法。」
在與不同部門溝通過程中，難免會遇到衝突，但賴昱誠副總並不認為這是一種挫折，反而視為一種學習與成長。「如果我的溝通方式說服不了別人，表示我的論述有問題。我需要找到正確的方式，訓練自己更加堅定地說服他人、交換彼此的想法。」
在歷練中顧及邏輯，掌握人性溝通之道
法律人的優勢在於受過專業法律訓練，具備縝密的邏輯判斷與歸納能力，能快速且有效地釐清問題、抓住重點，擬出解決方案。但與人溝通協調的過程中，除了嚴謹的邏輯能力之外，還必須顧及「人性」。
「『人性』是我進來南山之後，學到最寶貴的一課。」賴昱誠副總說。
南山人壽的業務制度在業界具有相當高的獨特性，賴昱誠副總解釋，南山業務團隊除了以天道酬勤為出發、設有無上限的獎酬制度，鼓勵有能力的人才賺取對等報酬外，在教育訓練上也是以「傳教士」的精神訓練其職業進而昇華為志業的意識。
延伸AIG集團的國際化保險專業資源，包括精算、商品設計、核保制度、人才培育訓練、業務制度等，南山人壽在台灣保險產業建立以「專業」為訴求的定位。「南山人壽非常強調現代保險的意義與功能，南山的制度就在於幫助別人成就自己，業務夥伴們打從心底相信，推銷保險不僅是為了賺錢，也是在幫助民眾建立人生的保障，因此即使挨家挨戶拜訪，被不留情地拒絕，也能愈挫愈勇、重拾信心去拜訪下一家。」
對人性的理解與掌握，造就實力堅強的南山業務團隊，促使南山人壽在市場上一枝獨秀。也讓賴昱誠副總在法律能力之外，強化了溝通協商能力，以及對人性的洞悉力，逐步培養自身成為管理者的視野。
理性與感性兼顧，開創不一樣的可能性
歷任法務部、秘書室、發言人甚至採購部門等多元職位後，賴昱誠副總因經手諸多公司業務員通路業務，不僅漸漸熟悉業務生態，也讓他產生好奇心，進而萌生在前線業務單位歷練的想法。法務部門屬於後勤單位，在後端審閱合約內容，與到第一線業務單位工作完全不同，「到業務單位工作後，更能體認到—所有的法律都要植基於人性之上。」，賴昱誠有感而發。
賴昱誠副總表示，法律與人性一體兩面，做任何事情不能只講理性的一面，也要顧及人性的感受。「但也不是說人性比法律更重要，法律是社會的基準線，在這條線之上，才有人性溝通與協商的空間。」
理性與感性兼顧，是賴昱誠對後輩法律人的深切期許，他常鼓勵年輕人在大學時期多參加社團、認識不同的人，藉此體驗人性與生活，「大學不是職業訓練所，而是養成人格、培養對於生活歷練的重要時期。」
隨著科技進步，社會變化愈來愈快，賴昱誠副總強調：「未來法律人一定要更加open mind跨領域學習，而不是只專注於同一個領域，如此才能發現不一樣的世界。」
如同賴昱誠副總當年從事務所受雇律師，毅然選擇轉職至南山人壽法務部擔任機構律師，一路從律師、發言人，到挑戰第一線業務部門，升任至副總經理，豐富人生閱歷。三十多年前就大膽選擇走了一條非典型的法律人之路，他不僅成為台灣機構律師的先鋒，也為自己開創了不一樣的人生視野。
@62期執編律師：魏千峰律師、王韻茹律師、陳耀南律師